Servicio:
Por encima de cualquier otro objetivo, queremos enfocar el negocio con la premisa de alcanzar siempre y en cualquier circunstancia la excelencia en el servicio ofrecido. Escuchamos a nuestros clientes, no importa su tamaño, y trabajamos juntos en cada proyecto como uno solo. Trabajamos duro para garantizar la existencia de una comunicación eficiente entre el cliente (corredor de seguros) y el suscriptor. Estamos comprometidos en alcanzar los más altos niveles en el servicio a nuestros clientes, considerando siempre sus necesidades como nuestra prioridad.
Pero la búsqueda de la más alta calidad en el servicio no se limita a prestarlo únicamente en la colocación de riesgos. Queremos prestar este servicio en todas las etapas de la vida de un contrato: desde la colocación, pasando por la administración y terminando en el siniestro. Es especialmente en el momento del siniestro, cuando entendemos que se debe alcanzar las máximas cotas en el servicio. La calidad de un contrato de seguros se podrá valorar en función del servicio prestado en la gestión de un siniestro. El siniestro no es una experiencia agradable para nadie, ni para el asegurado, ni para el corredor, ni para el asegurador; y en Hispania, lo sabemos. Por ello, hacemos del siniestro, el núcleo de la prestación de nuestros servicios. Por ello, en la tramitación del siniestro, nos situamos en un ámbito de estrecha colaboración con el cliente. Nuestra filosofía es mantener siempre y en todo momento, informados a nuestros clientes, trabajando con ellos para la rápida y satisfactoria liquidación del siniestro. Para ello, buscamos constantemente la estrecha colaboración con suscriptores, peritos y abogados especializados o cualquier otra figura necesaria para la correcta tramitación del siniestro.
Innovación:
“Innovación: algo nuevo y diferente que provoca un cambio positivo en algo”. Eso es Hispania Risk Broker.
Pero innovación no es sólo un hecho, es un proceso. Y este proceso ha comenzado simplemente con la empresa en sí, innovadora al ser la primera y única en España y Portugal acreditada como Lloyd's broker, además de ser reconocidos por el propio Lloyd´s como un modelo único de empresa que aplica y obtiene dicha acreditación.
Y en el mercado especialista de seguros, innovación significa conocer las alternativas y saber amoldarlas a la necesidad del cliente, o crear otras completamente nuevas para él. Este inconformismo y búsqueda de nuevas vías, permite crear nuevos productos, métodos de distribución, diseño de contratos, tramitación de siniestros y procesos administrativos.
Y en algunos casos, innovación significa también cambiar la percepción y hasta las tendencias del mercado.
Somos especialistas en ofrecer soluciones aseguradoras innovadoras al mercado y tenemos la capacidad, no solo de cubrir las expectativas de nuestros clientes, sino de superarlas.
Transparencia:
La transparencia de una empresa genera confianza en ella y le da una imagen atractiva. Así, la transparencia en Hispania Risk Broker es una filosofía y un instrumento de administración, para movilizar las iniciativas de todos sus clientes hacia un objetivo común. La transparencia hace posible la comunicación entre las partes, lo que supone un valor inestimable que asegura la relación. La confianza es básica para la transparencia, así como la transparencia es el mejor apoyo de la confianza.
Pero ser transparente no significa decir todo, mostrar todo, no importa cómo ni a quién. Esta transparencia hay que conjugarla también con otro de nuestros valores, como es la independencia frente a determinados intereses.
¿Pero transparencia con quién?.
1. Con los clientes. La ausencia de transparencia recíproca limita las posibilidades de ofrecer un servicio eficaz al cliente final o de mejorar los productos. La confianza y la transparencia facilitan la evolución hacia la calidad total.
2. Con los suscriptores. La transparencia con ellos no se considera frecuentemente como algo prioritario. Las relaciones con los suscriptores son claves para poder ofrecer las mejores soluciones y productos a nuestros clientes. Si nos queremos ganar la confianza de los suscriptores, tenemos que apostar por la transparencia frente a ellos.
3. Con los accionistas. La información financiera, fiel complementaria de la información sobre todos los aspectos de la empresa, es indispensable para nuestros accionistas. La transparencia mantiene la confianza.
Y para alcanzar el nivel de transparencia deseado, es necesario construir una imagen de la empresa, para lo que tomamos como bandera cuatro principios: nuestra imagen debe ser justa, positiva, duradera y original.
Independencia:
La gran fortaleza de Hispania Risk Broker emana de su total independencia.
Porque las decisiones en la gestión de nuestro negocio están basadas en lo mejor para nuestros clientes, independientemente de quienes sean, de dónde estén y de cuál sea su tamaño.
Independencia por la total libertad que nos ofrece nuestra estructura jurídica, configuración societaria y modelo de negocio. Libertad para actuar y para seleccionar siempre y en cualquier circunstancia a los suscriptores adecuados que ofrezcan la mejor alternativa en cada momento.
Hispania no está vinculada a ningún grupo industrial, ni bancario, ni a ninguna multinacional con o sin intereses en el sector asegurador. Es una sociedad con personalidad y accionariado absolutamente independiente.
Además, la propia configuración del modelo de negocio, configurado exclusivamente como mayorista, permite trasnportar escrupulosamente esa independencia al negocio, pilar básico de la sociedad.
Mayor margen:
La posición que adopta Hispania Risk Broker dentro de la cadena de proveedores, nos permite tener acceso a productos y soluciones aseguradoras con un nivel de comisionamiento sin igual para nuestros clientes.
La especial configuración que tiene Lloyd’s, supone que la entrada al mismo se debe producir a través de un Lloyd’s Broker o bien a través de un Coverholder o Agencia de suscripción.
En la actualidad, sólo existen aproximadamente 177 Lloyd's brokers en el mundo, de los cuales sólo uno de ellos está participado por capital español y portugues, Hispania.
Nuestra compañía, pretende convertirse en el enlace más directo de su negocio con el Lloyd’s, por ello, estamos interesados en conocerle, esponsorizarle e iniciar una relación que esperamos sea de largo recorrido.
Puede haber otros corredores operando en nuestros mercados con esa cualificación, pero no son Lloyd’s Broker por sí mismos, sino sus casas matrices, por lo que cualquier negocio debe pasar por dos oficinas hasta llegar al Lloyd’s, lo que implica una reducción de márgenes para el productor del negocio, la correduría o el corredor de seguros y/o reaseguros.
Así, Hispania permite eliminar, en la mayoría de los casos y de acuerdo con la explicación anterior, un eslabón en la cadena de acceso al Lloyd’s, al trabajar con sus dos oficinas, Londres y Madrid, como si fuera una sola, ya que quien tiene la acreditación del Lloyd’s es la compañía en España y no es necesario repartir el margen de la operación con más equipos u oficinas, que con nuestro cliente.
Por todo ello, Hispania se configura como un canal de acceso al Lloyd’s que, en la inmensa mayoría de los casos, permitirá al corredor productor del negocio, tener mayor participación en la comisión generada.
La eliminación de intermediarios, unido a la no exigencia de comisiones mínimas por nuestra parte, permite el incremento de márgenes para todos, tanto si la operación se realiza con un corredor de seguros, con uno de reaseguros, con una compañía o incluso si fuera el caso, con un cliente final.
Especialización:
Si algo caracteriza al mercado del Lloyd’s, es su especialización. Precisamente, Hispania Risk Broker quiere dar acceso a los mercados en los que opera, a que nuestros clientes observen con mayor cercanía ese mercado.
En realidad, Lloyd’s es un mercado que admite todo tipo de riesgos, desde los riesgos más sencillos y convencionales hasta los más complicados. Pero es precisamente en este tipo de riesgos en los que Lloyd’s se distingue, en aquellos difícilmente tarificables, en los muy grandes o en los difíciles de comprender.
Pero a pesar de tener la tendencia nuestros mercados, de acudir a Lloyd’s exclusivamente para asegurar riesgos que no tienen cabida en el mercado local, es este un mercado totalmente generalista, en el que se puede asegurar desde una simple póliza de Responsabilidad Civil General, hasta una plataforma petrolífera, cambios climáticos o partes de la anatomía de personalidades.
Y así es como nace Hispania Risk Broker, con un carácter eminentemente generalista, pero siempre teniendo en cuenta la necesidad de ofrecer verdadero valor añadido a nuestros clientes. La experiencia de los profesionales que componen la compañía nos permite alcanzar altas cotas en el servicio ofrecido en un gran número de productos y ramos, empezando por negocios de Responsabilidade Civil,tanto Profesional como General, pasando por Contingencias, Marítimo, Energía, Aviación, hasta Riesgos Políticos, Profesionales y Financieros, en cualquier caso, tanto en seguro directo como en reaseguro.